شما می توانید از طریق راه های ارتباطی که در صفحات سایت، و همینطور در قسمت تماس با ما وجود دارد، و یا از طریق چت آنلاین سایت، با کارشناسان ما تماس گرفته و مشکل خود را بیان کنید. ما در اولین فرصت مورد شما را بررسی خواهند کرد.

بله، حسب دستور قضایی جهت جلوگیری از کلاهبرداری، در هنگام تحویل کالا، ارائه کارت شناسایی معتبر گیرنده اجباری و جزو ضوابط قانونی می باشد. لطفا در هنگام ثبت سفارش، مشخصات خود را به درستی وارد کنید.

در صورتی که سوالات خود را در این لیست پیدا نکردید، از طریق چت واتس اپی که در تمام صفحات قابل مشاهده می باشد با ما در تماس باشید.

و یا می توانید از طریق صفحه چت سایت که در تمام صفحات با رنگ نارنجی مشخص شده با پشتیبانی تماس برقرار کنید

همینطور شما می توانید از طریق تماس مستقیم پیگیر خرید و یا سوالات مربوط به خرید خود باشید.

در صورتی که محصول ارسالی اشتباه باشد و یا در اثر جابجایی با سفارشات دیگر، محصول دیگری به دست شما برسد، عینک تهران موظف است هزینه بازگشت و ارسال محصول درست را پرداخت کند.

عینک تهران برای جلوگیری از این مشکل، پیش از آماده سازی محصول برای بسته بندی و ارجاع به پست، ابتدا ویدئویی از محصول تهیه میکند که شامل صحت سنجی سلامت محصول و بسته بندی آن، همینطور مطابقت شناسه یکتای محصول و کد رنگ آن با سفارش مشتری و فاکتور صادر شده به نام خریدار می باشد. سپس محصول را ارسال می کند تا کمترین ایرادی از طرف عینک تهران به وجود نیاید.